الدكتورة رانيا المشاط و11 شهرًا على كرسى الوزارة

الوزيرة تضع خطة شاملة للنهوض بالقطاع السياحي تبدأ بتدريب الكوادر الشابة

صياغة وإطلاق برنامج تحفيز الطيران الجديد وحل أزمة المنشآت الفندقية مع الضرائب وإجراء انتخابات الغرف السياحية.. أبرز إنجازات الوزيرة

الوزيرة تنجح في اختبار الحج والعمرة وتفتح موسم العمرة على مدار العام لأول مرة

الدكتورة رانيا المشاط تحرك ركود الترويج للمقصد المصري عالميًا بتحالف مصري– دولي جديد

خاص

ما يقرب من 11 شهرًا قضتها الدكتورة رانيا المشاط على رأس وزارة السياحة المصرية، واجهت خلالها العديد من التحديات والأزمات التي كادت أن تعصف بقطاع السياحة نتيجة للأحداث التي شهدتها مصر منذ 25 يناير 2011.

الوزيرة منذ يومها الأول بالوزارة سعت إلى وضع خطة شاملة للنهوض بهذا القطاع الحيوي، بدأت بملف تدريب الكوادر الشابه من العاملين بالوزارة، وحل الملفات العالقة والتي أرقت سابقيها مثل ملف الحج والعمرة وملف الدعاية والترويج للمقصد السياحي المصري، وكذلك ملف الضرائب العقارية على المنشآت الفندقية، وهو الملف الذي استطاعت الوزيره حله بكثير من الجهد والمثابرة لتضع حدًا له بعدما استمر صداعه في رأس الوزارة لمدة تقترب من العشر سنوات.

والمتابع للتحديات والأزمات التي واجهت القطاع السياحي قبل تولي الوزيرة حقيبة الوزارة يعرف مدى الجهد والعمل الكبير الذي بذلته طوال فترتها في الوزارة، وهنا ومن دورنا الوطني في رصد الإيجابيات كما السلبيات نرصد أبرز ما قامت به الوزيرة الدكتورة رانيا المشاط في ملفات السياحة المختلفة في الفترة من يناير إلى نوفمبر 2018:

تدريب الكوادر من شباب العاملين بالوزارة:

حيث تم تقييم 65 موظف من الكوادر المتميزة، وتدريبهم على مجموعة من البرامج المطلوبة لبناء أساسيات العمل المتميز في بيئة العمل، وإجراء تقييم بعد انتهاء هذه الدورات التدريبية لإعادة توزيعهم والاستفادة من إمكاناتهم.

وتم البدء بخمسة برامج تدريبية هي (مهارات التواصل الفعال – مهارات العروض التقديمية – إعداد التقارير والمراسلات – آداب العمل والاتيكيت – وخدمة وإرضاء العملاء).

كما شهدت تلك الفترة الانتهاء من تدريب 25 متدربًا ضمن برنامج “إعداد المدرب” من الكوادر المتميزة من العاملين بوزارة السياحة، وهيئة تنشيط السياحة، وهيئة التنمية السياحية تمهيدًا للاستفادة منهم في التدريب الداخلي للعاملين.

كما تم الانتهاء من وضع إستراتيجية الموارد البشرية لقطاع السياحة 2018-2020 بالتعاون مع مشروع دعم و تطوير التعليم الفني و التدريب المهني TVET  والاتحاد المصري للغرف والشركات السياحية.

التدريب في مجال السلامة والصحة المهنية وسلامة الغذاء في المحافظات السياحية:

حيث شهدت الفترة من يناير 2018 إلى نوفمبر 2018 بدء تنفيذ الخطة العاجلة للتدريب وخاصة في مجال السلامة والصحة المهنية وسلامة الغذاء في المحافظات السياحية فتم تدريب ۱٠٠٠ عامل في مجال الأغذية والمشروبات بشرم الشيخ شهر سبتمبر 2018،  إضافة إلى تدريب 250من العاملين بالمراكب العائمة في الأقصر كمرحلة أولي نوفمبر 2018، إلى جانب تدريب ۱٠٠٠ عامل في مجال الأغذية والمشروبات بدايةً من شهر ديسمبر 2018.

كما شهدت تلك الفترة التعاون مع مشروع دعم وتطوير التعليم الفني والتدريب المهني TVET   في إطلاق المرحلة الثانية من مسابقة “شيف المستقبل”، التي ينظمها البرنامج الممول من الحكومة المصرية والاتحاد الأوروبي، بالتعاون مع وتحت رعاية وزارتي السياحة، والتربية والتعليم.

إلى جانب التعاون مع الجانب الصيني لصياغة بروتوكول تعاون مع المستشار السياحي الصيني بخصوص تدريب المرشدين السياحيين في اللغة الصينية واعتماد المتدربين من المركز الثقافي الصيني؛ وذلك لضمان جودة الخدمات السياحية المقدمة للسائح الصيني والتعرف علي عاداته و تقاليده و هو الان عناية المستشار القانوني للدراسة.

كما تم التعاون مع وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني بخصوص تطوير المناهج الدراسية ومعايير القبول بالمدارس الفنية الفندقية.

ملف تحفيز الطيران:

وبخصوص ملف تحفيز الطيران فقد تم إنهاء تسوية جميع مستحقات برنامج تحفيز الطيران لعام 2016/2017، إلى جانب أنه جارى الانتهاء من سداد مستحقات برنامج 2017/2018.

كما نظمت وزارة السياحة ورشة عمل في مايو الماضي مع وزارة الطيران المدنى واتحاد الغرف السياحية والوكلاء المحليين لمنظمي الرحلات الدوليين وشركات الطيران وذلك كحوار مجتمعي عن آوجه التطوير المطلوبة فى الضوابط الخاصة ببرنامج التحفيز الجديد، إضافة إلى عقد العديد من الاجتماعات بين وزارتي الطيران والسياحة بما تشمله من فرق عمل للإعداد لبرنامج تحفيز الطيران الجديد.

وشهدت تلك الفترة كذلك صياغة وإطلاق برنامج تحفيز الطيران الجديد بالتعاون مع وزارة الطيران المدني (1 نوفمبر 2018- 29 ابريل 2020)، والبرنامج قائم على عدد من المعايير منها تمييز المحافظات التي تأثرت معدلات السياحة الوافدة إليها في الفترة الأخيرة لدفع مزيد من الحركة إليها، وتقليل وتبسيط الإجراءات الإدارية والورقية التي تستلزمها عملية التحفيز مع وضع مواعيد محددة للتقدم وصرف المستحقات تضمن عملية انهاء واضحة ومرنة وميسرة، وإعطاء حوافز إضافية عند تحقيق نمو مستدام مرة واحدة كل 6 أشهر مقسمة لشرائح تصاعدية على الرحلات المحفزة.

ملف الحج والعمرة:

وضعت وزارة السياحة ضوابط جديدة لموسم الحج وخروج موسم الحج لعام 1439 هجريًا بنجاح ودون أية مشكلات، في ظل التعاون بين الوزارة واللجنة العليا للحج والعمرة .

كما تم إعادة تشكيل اللجنة العليا للحج والعمرة وإعطائها صلاحيات تسمح بمرونة اتخاذ القرار، مع مراعاة وجود ممثل عن كل شريحة من شرائح شركات السياحة الدينية في مصر.

وتم فتح موسم العمرة على مدار العام بعد أن كان لمدة 3 أشهر فقط محدد بشهور رجب وشعبان ورمضان، وبدأت أولى رحلات العمرة للعام الحالي يوم 15 نوفمبر 2018.

ملف تطوير معايير تصنيف الفنادق المصرية:

يتم العمل على تحديث منظومة معايير تصنيف الفنادق لتتواكب مع المعايير الدولية من خلال الاستعانة بخبير من منظمة السياحة العالمية متخصص في تصنيف الفنادق، كما سيتم تدريب مفتشى الفنادق على المعايير الجديدة وحصولهم على شهادات خبرة متعمدة من منظمة السياحة العالمية.

فحص الفنادق في مجال الصحة وسلامة الغذاء:

قامت الوزارة بالتعاون مع غرفة المنشآت الفندقية بالاستعانة بشركة “بريفيرسك” Preverisk، وهي بيت خبرة عالمي مستقل معتمد لاستشارات الصحة والسلامة، وذلك لعمل فحص للفنادق بمدينة الغردقة كمرحلة أولى، لتطبيقها في باقي المحافظات السياحية، بالتنسيق مع وزارة الصحة ومفتشى وزارة السياحة.

ملف الضرائب العقارية على المنشآت الفندقية:

تم توقيع بروتوكول تعاون بين وزارتي السياحة والمالية بشأن تحديد معايير تقييم المنشآت الفندقية والذى بمقتضاه سيتم تحصيل الضريبة العقارية عن المنشآت الفندقية والسياحية فى مصر، وذلك لمدة الخمس سنوات الأولي من العمل بالقانون والتي تبدأ من 1/7/2013 حتي 31/12/20، وجاء ذلك تكليلًا لمجهودات وزارة السياحة المتواصلة لحل أزمة الضرائب العقارية على المنشآت الفندقية والتي كانت عالقة منذ عام ٢٠٠٩.

ملف انتخابات الغرف السياحية واتحادها:

تم اصدار القرار رقم 520 بتاريخ 30 أغسطس 2018 بتعديل بعض أحكام اللائحة المشتركة للغرف السياحية واتحادها، وتم الوصول إلى صيغة نهائية توافقية للتعديلات اللازمة على اللائحة لتبسيط وتيسير الإجراءات بهدف عقد انتخابات مجالس إدارة الغرف السياحية واتحادها.

ثم تم إصدار قرارًا وزاريًا بشأن الدعوة لانتخابات مجالس إدارات الغرف السياحية ومندوبيها لدى الاتحاد المصري للغرف السياحية، ليكون يوم الأربعاء الموافق 31 أكتوبر 2018 وتم بالفعل عقدها في اليوم المحدد.

ملف الترويج والتنشيط  للمقصد السياحي المصري:

تم الاستعانة بتحالف مصري– دولي جديد يتولى  مهمة الترويج لمصر عالميًا، والذى يمثله دوليًا مجموعة IPG/MCN، ويمثل الجانب المصرى فيه شركة “سينرجى.

تعتمد الحملة الترويجية على ثلاثة ركائز أساسية في الترويج، والتي تم إطلاقها خلال المشاركة في بورصة لندن الدولية للسياحة WTM، وهي:

• مفهوم “ People To People “ P2P ليتعرف العالم على الشعب المصري وإبداعاته فى مختلف مجالات الفن والموسيقى والثقافة والرياضة والعلوم وغيرها، كما أن هذه الحملة موجهة ليس فقط للخارج، ولكن أيضا للشعب المصرى للتأكيد على السلوكيات الإيجابية التى تعكس روح الضيافة والترحاب بالسائحين، فضلًا عن تعزيز روح الانتماء فى جيل الشباب المصرى.
• الترويج لافتتاح المتحف المصري الكبيرGEM 2020.
• الترويج لكل منطقة جذب سياحي على حدى Branding by Destination.
• الاستعانة بالتقنيات والمنصات الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي لمواكبة التغييرات السريعة والمتلاحقة عالميا في هذا المجال

كما تم دعوة عدد من المدونين والمؤثرين فى وسائل التواصل الاجتماعي لزيارة مصر مثل مراد عثمان وزوجته ناتالي وهما من أهم المدونين والمؤثرين فى وسائل التواصل الاجتماعى الروسية والدولية فى مجال السياحة، حيث أن لديهما أكثر من ٦ مليون متابع حول العالم.

كما تم استضافة 10 مدونين من الولايات المتحدة الأمريكية في مصر منذ أيام بالتعاون مع الغرفة التجارية الأمريكية.

واهتم الوزارة كذلك بعقد لقاءات إعلامية مصورة في المحطات التلفزيونية الدولية لبث رسائل إيجابية عن مصر بصفة دورية ومن أبرز تلك اللقاءات:

• استضافة الصحفى والمذيع الأمريكي الشهير بقنوات CBS وPBS الأمريكية بيتر جرينبرج، الذى يعتبر من أشهر مقدمى البرامج السياحية الأكثر انتشارًا حيث يتابعه ما يقرب من 300 مليون مشاهد، لتسجيل حلقة في فقرة ” الكنوز الخفية Hidden Gems” ببرنامجه المحقق الجوال Travel Detective حيث يعرض خلال الفقرة عدد من الأماكن السياحية في مصر.

كما عملت الوزارة خلال تلك الفترة على دعم ورعاية المهرجانات والمناسبات الدولية والمحلية مثل مهرجان الجونة السينمائي، ومهرجان القاهرة السينمائي.

واهتمت الوزارة كذلك بدعم ورعاية المؤتمرات مثل مؤتمر الأطراف الرابع عشر للتنوع البيولوجي بمدينة شرم الشيخ خلال شهر نوفمبر 2018.