رغم زيادة أعداد المسافرين جواً .. سيتا : انخفاض معدلات فقد حقائب المسافرين بنسبة 63 %

أشرف الحديدى

أعلنت شركة سيتا العالمية المتخصصة في الحلول التكنولوجية لقطاع النقل الجوي، عن تحسن في عمليات تسليم أمتعة المسافرين حول العالم حيث أشار تقرير “تحليلات سيتا لتكنولوجيا المعلومات في مجال الأمتعة 2024” الذي أعلن عنه إلى انخفاض معدلات المناولة الخاطئة للأمتعة بنسبة وصلت إلى 63% حتى العام الماضى رغم ارتفاع أعداد المسافرين إلى مستويات تجاوزت ماقبل جائحة كورونا عام 2019 لأول مرة منذ خمس سنوات، حيث وصلت إلى 5,2 مليار مسافر.

وأشار التقرير إلى أن الاستثمار في مجال التكنولوجيا كان له تأثير إيجابي على مدى السنوات الماضية حيث انخفضت بشكل كبير معدلات المناولة الخاطئة بنسبة 63% خلال الفترة من عام 2007 إلى عام 2023، .. وفى العام الماضى فقط انخفضت من 7,6 إلى 6,9 لكل ألف مسافر رغم ارتفاع حركة الركاب بنسبة 111%. واستمرار التحديات التى تواجه صناعة النقل الجوي، لا سيما فيما يتعلق بتزايد أحجام الأمتعة،

ويعد المضي قدماً في أجندة التحول الرقمي في الصناعة أمراً حيوياً كما يؤكد التقرير، مع ضرورة التركيز على الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات وتقنية المعلومات في التعامل الآلي مع الأمتعة، ويجب أن تتضمن هذه النقلة إلى الأمام أتمتة كاملة للأمتعة، وسهولة التتبع لرحلتها، والوصول إلى بياناتها بشكل سلس.

وأشار تقرير سيتا إلى دعوة الاتحاد الدولي للنقل الجوي (إياتا) لتتبع الأمتعة بالكامل، ومشاركة بيانات رحلة الأمتعة، كما أكد على توصية مجلس المطارات الدولي بزيادة استخدام تقنية الخدمة الذاتية، وتوصيل البيانات في اقصر وقت من أجل تقليل التوتر والقلق لدى المسافرين.

وقال ديفيد لافوريل، الرئيس التنفيذي لشركة سيتا إن التحسن معدلات المناولة الخاطئة للأمتعة في عام 2023 يعد خبراً مهماً للمسافرين ولقطاع الطيران، خصوصاً أن هذا يترافق مع نمو حركة المسافرين العالمية والتي من المقرر أن تتضاعف بحلول عام 2040… وقال إنه يمكن أن نتأكد من خلال نتائج تقرير “تحليلات سيتا في مجال الأمتعة أن ” أتمتة الأمتعة ” هي الحل المستقبلي، مع زيادة التعاون، والمزيد من التواصل مع الركاب، والاستثمار في مجالات جديدة، مثل تقنيات الذكاء الاصطناعي ورؤى المعلومات لتكون الرحلة أكثر سهولة.. وتعتبر هذه التقنيات ضرورية لأنها تساعد على جمع البيانات ودمجها ومشاركتها بشكل فعال،