الاتحاد الدولى للنقل الجوى : انخفاض معدلات التعامل السيئ مع حقائب المسافرين بنسبة 60 % 

أشرف الحديدى

كشف الاتحاد الدولي للنقل الجوي ” أياتا ” فى أحدث تقرير له حول تنفيذ شركات الطيران العالمية لنظام تتبع الأمتعة الذى يسهم فى خفض معدلات سوء التعامل مع حقائب المسافرين او فقد أمتعتهم عن انخفاض معدلات التعامل السيئى مع أمتعة الركاب بنسبة 60 % وذلك فى كل مراحل السفر والوصول .

وكشف التقرير الذي شمل 155 شركة طيران و94 مطارًا أن حوالى 44% من شركات الطيران نجحت فى تنفيذ القرار 753 الصادر عن الاياتا بشأن ضرورة خفض معدلات  التعامل السيئ مع أمتعة المسافرين  وهناك 41% أخرى قيد التنفيذ

وأظهر التقرير  تبايناً في معدلات التنفيذ لشركات الطيران فى المناطق المختلفة حيث وصلت إلى 88% في الصين وشمال آسيا، و 60% في الأمريكتين، و 40% في أوروبا وآسيا والمحيط الهادئ، و27% في أفريقيا. 

وتبين أن 75% من المطارات التي شملتها الدراسة لديها القدرة على التعامل بصورة جيدة مع الأمتعة 

وأشار تقرير الأياتا إلى أن سوء التعامل مع الأمتعة انخفض بنسبة 60% تقريباً حتى عام 2022 حسبما قالت مونيكا ميجستريكوفا مديرة العمليات الأرضية في الاتحاد الدولي للنقل الجوي مشيرة إلى أنه في عام 2022، بلغ المعدل العالمي للحقائب التي تم التعامل معها بشكل خاطئ 7,6 لكل 1000 مسافر وفقًا لشركة سيتا وتمت إعادة معظمها في غضون 48 ساعة.. ويتطلب القانون من شركات الطيران ضرورة تبادل رسائل تتبع الأمتعة مع الشركاء بما يقلل من سوء التعامل أو فقد الأمتعة

وأوضحت أن المسافرين يتوقعون الأفضل والصناعة عازمة على إجراء المزيد من التحسينات ومن شأن نظام تتبع الحقائب عند القبول والتحميل والنقل والتسليم أن يوفر للصناعة البيانات التي تحتاجها مما يقلل من سوء التعامل بشكل عام ويساعد شركات الطيران على إعادة توجيه الحقائب التي تم التعامل معها بشكل غير صحيح بما يعطى  للمسافرين ثقة أكبر في أن حقائبهم سيتم التعامل معها بشكل جيد .

وكان الاتحاد الدولي للنقل الجوي الذى يضم فى عضويته 320 شركة طيران تشكل 83% من الحركة الجوية حول العالم قد أطلق عام 2024 مبادرة لمساعدة شركات الطيران في التنفيذ تركز على جمع البيانات وتقديم الدعم لشركات الطيران الأعضاء لتطوير خطط التنفيذ الخاصة بها. وتؤكد هذه المبادرة التزام الأياتا بتعزيز الكفاءة والمعايير التشغيلية لصناعة الطيران .