ماذا تعرف عن مشروع التحول الرقمي لشركات السياحة المصرية ؟

هو مشروع هدفه الرئيسي جمع شركات السياحة الصغيرة والمتوسطة في مكان واحد” Market place ” ، للتعامل فيما بينها والتعامل مع الفنادق المصرية في مكان واحد عن طريق” channel manger” ، لسهولة التكامل مابين الفنادق والشركات بنظام” B2B”، وعرض الشركات لكل المنتجات السياحية المتميزة لديها في السوق المصري والأسواق الأجنبية للعميل مباشرة” B2C”، ويكون هذا المشروع ملك لغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، وتشترك فيه الشركات باشتراك شهري يساعد علي التسويق داخل وخارج مصر وتكون الفرصة متساوية بين جميع الشركات.

وهى رؤية جديدة، تسعى لها غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة لتوفير تجربة سياحية فريدة ومستدامة في مصر، من خلال جمع الشركات السياحية الحاصلة على تراخيص من وزارة السياحة والآثار في منصة واحدة، للحفاظ على الاستدامة وحماية مصالح وحقوق العملاء.

من هنا بدأت الغرفة فى  تقديم منصة باسم ” To-Agaza”،  كجسر يربط بين الشركات السياحية ببعضها ، وبين المسافرين والشركات السياحية المحلية ، بهدف تحقيق تجارب سياحية ذات جودة وتأثير إيجابي على المجتمع والبيئة.

وقال إيهاب المهدى، عضو لجنة تسيير أعمال غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة،  أن هذه المنصة تهدف إلى مشاركة الشركات  لعرض منتجاتهم السياحية فيما بينهم ، مما يتيح للمسافرين الوصول إلى خدمات عالية الجودة، مع إتاحة الفرصة للتبادل التجاري والتكنولوجي بين الشركات وبعضها في عرض وبيع جميع المنتجات السياحية.

وأضاف المهدى أن هدف هذه المنصة، هو تعزيز السياحة المستدامة من خلال دعم المبادرات ونشرها على نطاق واسع داخلياً وخارجياً، وضمان تأثير إيجابي على المجتمع وعلى صناعة السياحة كركيزة هامة من ركائز الاقتصاد المصري، والتى تضم ملايين من العاملين فى هذه الصناعة.

أوضح عضو لجنة تسيير أعمال الغرفة، أن فوائد استخدام” To-Agaza”،يتمثل فى شراكة عمل مبتكرة، وهى تجربة تشجع الشركات على التعاون فيما بينها لتبادل التميز والاستفادة من المميزات النوعية ،التى يتميز بها كل طرف لتقديم خدمة سياحية مميزة  ، هذا بالإضافة إلى دعم السياحة المستدامة ،والمساهمة في التنمية الاقتصادية والمجتمعية والحفاظ على التراث الثقافي والحضاري ، كما تسعى الغرفة من خلال هذه التجربة ، التأكيد على الاستفادة من خدمات عالية الجودة مع الشركات المرخصة ،ومكافحة الكيانات غير الشرعية والمواقع الغير مصرية التي تعمل داخل مصر بدون  الحصول علي تراخيص من السلطات المصرية، والذي تضيع علي الدولة المليارات من رسوم وضرائب .

أكد المهدى ،أن الغرفة تتطلع إلى أن تكون “To-Agaza” ،الخيار الرئيسي للمسافرين والمحور الرئيسي لأعمال الشركات السياحية على حد سواء، حيث نعمل معًا على تحقيق سياحة مستدامة وتجارب سفر مميزة في مصر.

وعن المحاور والأهداف نحو التحول الرقمي
لصناعة السياحة في مصر،قال المهدى إن التحول الرقمي أساسيًا لتحسين وصول المسافرين إلى الخدمات السياحية، من خلال تقنيات التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي، نقدم فرصًا متنوعة للتفاعل والتواصل مع الزوار المحتملين ، والجمهور المستهدف،حيث نقدم نظامًا رقميًا فعّالًا للحجز يجعل عملية التخطيط والحجز سهلة وسلسة، يمكن للمسافرين اختيار وحجز جولاتهم وفعالياتهم المفضلة بسهولة من خلال منصتنا الرقمية ،كما أننا نحرص على أمان المعاملات المالية  من خلال نظام دفع آمن وموثوق يتيح للمسافرين إجراء معاملاتهم بكل ثقة ويسهم في جعل تجربة الدفع أكثر سهولة،أيضا نقدم نظامًا لتتبع الرحلات والخدمات السياحية لتوفير تجربة سفر خالية من المتاعب تمكن المسافرين من متابعة حالة حجوزاتهم والاستعلام عن معلوماتها بسهولة عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

أوضح المهدى أن من ضمن إلأهداف تكوين شراكات استراتيجية بنظام B2B  بين الشركات السياحية العاملة أعضاء الغرفة ،تمكن كل شركة صاحبة ميزة تنافسية من عرض الخدمات والمنتجات السياحية الخاصة للشركات الأخرى،كما أنها تعزز التعاون مع الأنشطة الأخرى بأفكار مبتكرة بعمل دلائل للخدمات السياحية المرتبطة مثل المرشدين – مركز الغطس – ومراكز الترفيه والمطاعم  وغيرها لتوفير باقات شاملة وخدمات متكاملة،هذا بخلاف التعاون مع المؤسسات الحكومية لضمان خضوعها للقوانين واللوائح السياحية، لتعزيز السياحة المستدامة. وتسويق الخدمات والتسهيلات الحكومية المقدمة للقطاع .

وأضاف ،أنه يتم تقديم نظامًا موحدًا للحجوزات يتيح لشركات السياحة المشاركة وتحديث مواعيدها وتوافرها بشكل فوري ويتيح هذا للزوار اختيار الخدمات بسهولة وسرعة،حيث تقدم المنصة من خلال تطبيق الهاتف واجهة تفاعلية لشركات السياحة لمشاركة المعلومات الهامة، مثل جداول الأنشطة والعروض الترويجية. كما يتيح لهم إنشاء تقارير تحليلية لفهم احتياجات الزوار وتحسين الخدمات ، كما أنه يتيح  لشركات السياحة تبادل الخبرات والتوجيه بينهم، مما يسهم في تحسين جودة الخدمات وفهم أفضل لاحتياجات الزوار، وتشجيع إقامة جلسات توجيه وورش عمل للمشاركة في التجارب الناجحة.

وكشف عن أن هذه المنصة تعمل باستمرار على تحديث المعلومات وتحسين تجربة المستخدم، بحيث يمكن للشركات السياحية تحقيق تواجد أفضل عليها، وتوفير أدوات لقياس رضا الزوار وجمع ملاحظاتهم لضمان تطوير مستمر، مع تشجيع التسويق المشترك بين شركات السياحة المشاركة، حيث يمكنهم تقديم عروض مشتركة لتحفيز الزوار على اكتشاف مزيد من الخدمات. يتيح ذلك تحسين رؤية الشركات وزيادة الحجوزات،وتقديم دعمًا فنيًا وتدريبًا مستمرًا للشركات لضمان استفادتهم القصوى من المنصة،والاستفادة من ورش العمل والتدريبات لتعزيز مهاراتهم في التسويق الرقمي وتقديم خدمات أفضل.

أكد المهدى أن تطبيق الهاتف للمسافرين يتيح لهم  الوصول السهل إلى خدمات السياحة أثناء التنقل، مما يجعل تجربة التخطيط والحجز أكثر سهولة ويسر، حيث يقدم تطبيق الهاتف إشعارات فورية حول الرحلات المحجوزة وتحديثات هامة، مما يسهم في تعزيز تجربة المسافر وراحته ،كما أن تطبيق الهاتف للدفع الرقمي الآمن وإدارة المحفظة يساهم في تحسين تجربة الدفع ويزيد من راحة المسافر. 

طالب عضو لجنة تسيير أعمال غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة الغرفة ووزارة السياحة والآثار بمساندة هذا المشروع حيث يساهم بشكل كبير فى القضاء على الكيانات غير شرعية ،التي تمارس نفس الأنشطة بدون الحصول على تراخيص من السلطات المصرية والذي تضيع علي الدولة المليارات من رسوم وضرائب مفروضة لم يتم تحصيلها.