الحكومة تدشن تطبيق “في خدمتك” لاستقبال شكاوى المواطنين

قال مدير منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء المصري، إن بلاده اقتربت من الانتهاء من إنجاز تطبيق” في خدمتك” على الهاتف المحمول لتقديم الشكاوى.

وأضاف طارق الرفاعي، في بيان اليوم الأحد، أن التطبيق الجديد يتح تواصل المواطن مع الحكومة في اتجاهين؛ حيث يمكن للمواطن تسجيل شكواه ومتابعتها وتسجيل تعليقاته عبر التطبيق، بالإضافة إلى إرسال الاستفسارات المختلفة والتي تتم مراجعتها وتوجيهها للجهات المختصة.

جاء ذلك خلال اجتماع عقد نائب وزير الكهرباء والطاقة المتجددة أسامة عسران، مع الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.

وأكد الرفاعي، أن التطبيق يهدف لتنويع سبل تواصل المواطنين مع الحكومة من خلال المنظومة بما يحقق الارتقاء بمستوى الخدمات ويعزز ثقة المواطنين ومستوى رضاهم عن الخدمات الحكومية المقدمة

وأشار إلى أن التطبيق يعد وسيلة لتواصل الحكومة مع المواطن عن طريق إعلام المواطن بالإجراءات المتخذة حيال الشكاوى المسجلة على المنظومة، والرد على الاستفسارات وتوجيه الرسائل والتنويهات المتعلقة بالخدمات الحكومية المتنوعة المقدمة للمواطنين.