ما هى مشاكل الطوافة؟
…………………….
أولًا : هذا موسم حج سياحى استثنائي ، ولأن غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة ممثلة فى لجنة السياحة الدينية، هى المسئولة عن الموسم ..من هنا ننبه من بدرى ونسأل : ما هى مشاكل الطوافة؟ ، الجميع يعلم أن هناك مشكلة حقيقية بدأت تظهر ،وتناولتها شركات سياحة منها روؤس تضامن ..فى البداية ولمن لا يعلم فإن غرفة الشركات قامت بالتعاقد مع شركة الراجحى، لتكون مسئولة عن تقديم الخدمات فى مناطق المشاعر المقدسة للحج السياحى بالكامل بكل فئاته، على الرغم من أن الشركة لم يسبق لها تقديم الخدمة للحج فئة الخمس نجوم ..المهم الغرفة تعاقدت مع الشركة لمدة ثلاثة مواسم بسبب أن تكلفة ما تطلبه شركات السياحة المصرية لحجاجها تتطلب أن يكون التعاقد لمدة طويلة كما جاء على لسان البعض لأن تكلفة هذه الطلبات مرتفعة ..المهم فؤجى الجميع بأن الشركة استغنت عن عدد من المطوفين أصحاب الخبرة الكبيرة فى التعامل مع الحج المصرى ،وهو ما أثار غضب عدد من الشركات ،التى تقدمت بطلبات رسمية إلى الغرفة ،ليس للإستعانة بالمطوفين أصحاب الخبرة فقط ،بل المطالبة بإلغاء التعاقد مع الشركة.
………………………..
ثانيًا : الشركات السياحية، كشفت فى الخطابات الموجهة للغرفة ،بأن الشركة استعانت بعدد 11 مطوف ،منهم 8 لم يسبق لهم العمل من قبل ،وليس لهم أى دراية بالحج المصرى ،وهو ما جعل البعض يتذكر مشكلة شركة رواف منى فى الموسم قبل الماضى ،خاصة فى حج الخمس نجوم ..الشركات وهى تطالب بإلغاء التعاقد مع الشركة التى تعاقدت معها الغرفة ،أكدت على أنها وهى تروج عن برامجها ،ذكرت أسماء عدد من المطوفين المعروفين جيدًا للحجاج المصريين، نظرًا للمستوى المتميز الذى يقدمه هؤلاء ،ومعرفتهم الجيدة بالحاج المصرى ومتطلباته ،وكيفية التعامل معه، خاصة فى أوقات الأزمات أو المشاكل الذى تواجه فى كل من منى وعرفات .. نحن نعلم أن الشركات بهذه الخطابات ترفع المسئولية من على عاتقها لوضعها أمام الغرفة لتتحمل المسئولية كاملة، خاصة إذا لا قدر الله حدثت مشكلة ، وهذه الخطابات هى خطوة استباقية من الشركات للغرفة ،وعلى الغرفة أن تستوعب الرسالة جيدًا ،وتتعامل مع هذه الخطابات بشكل جدى ووضع تصور مقبول للخروج من هذه المشكلة .
……………………..
ثالثًا : الغرفة بما لديها من صلاحيات تستطيع تقريب وجهات النظر والإتفاق مع الشركة على سيناريو مقبول للخروج من هذا الموقف المعقد ..ونحن هنا لسنا مع أحد ضد الأخر، ولا نتكلم بلسان أحد ” الغرفة تفعل ما تشاء ” ،لكننا ندق ناقوس الخطر وعلى الغرفة أن تستوعب الوضع جيدًا ..الحج السياحى مميز ويختلف عن أى حج أخر ،لكنه تحت المنظار ،وهذا يتطلب أن نواجه ونخطط لعدم حدوث أى مشاكل تهدد الموسم .. التجارب السابقة تؤكد على أن التطنيش وعدم الاهتمام بما يطلبه القطاع فى ملف الحج هو أحد أبرز الأسباب للمشاكل التى حدثت فى الماضى ..من مصلحة الغرفة أن يكون لديها آليات للتحكم فى كل كبيرة وصغيرة فى ملف الحج ،وهذا ليس تقليل من شركة الراجحي..الغرفة هى المسئولة الوحيدة أمام جمعيتها العمومية وقبل كل ذلك أمام الحجاج والوزارة ،هى من تعاقدت ،وهى من تستطيع مواجهة أى مشكلة ،والكلمة الأولى والأخيرة لها .. قوة الغرفة ولجنة السياحة الدينية من قوة قرارها .
