مجهودات كبيرة لبعثة الحج السياحى فى الأراضي المقدسة لمتابعة أوضاع الحجاج المصريين

مجهودات كبيرة تقوم بها بعثة الحج السياحي المتواجدة فى الأراضي المقدسة برئاسة سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشئون الشركات رئيس بعثة الحج السياحي، حيث تواصل البعثة الليل بالنهار لخدمة الحجاج وتوفير سبل الراحة لهم ،ومتابعة أحوالهم فى أماكن إقامتهم. 

يسعى أعضاء لجان البعثة إلى تهيئة الأجواء المناسبة للحجاج حتى يمر الموسم بسلام ، وحتى يحصل الحجاج على كل حقوقهم المتفق عليها مع شركات السياحة. 

تقوم لجان البعثة بالمرور على الحجاج والاستماع لهم ومتابعة أحوالهم ،هذا بالإضافة إلى متابعة الخالة الصحية لأصحاب الأمراض ،وزيارتهم فى المستشفيات  وأماكن تواجدهم ،كما تقوم اللجان باستقبالهم فى المطارات المختلفة والتأكد من تواجد المشرفيين التابعين لشركات السياحة معهم ،ومتابعة تسكينهم في فنادق مكة المكرمة والمدينة المنورة. 

وتحرص لجان البعثة على مدار الساعة على الاطمئنان على التجهيزات النهائية للمخيمات قبل استلامها وقبل تصعيد الحجاج إلى جبل عرفات ،ثم بعدها مزدلفة ومنى والإقامة بها ورمى الجمرات . 

 وهذه اللجان تعمل فى إطار الدور الرقابي والتنظيمي الذي تضطلع به وزارة السياحة والآثار لضمان جودة الخدمات المقدمة لحجاج السياحة،حيث أعلنت الوزارة عن انطلاق أعمال البعثة الإشرافية للحج السياحي لموسم 1446هـ/2025م، والتي تم إعدادها وتجهيزها بكافة الإمكانيات البشرية والتنظيمية والفنية لمتابعة أوضاع الحجاج المصريين بالأراضي السعودية على مدار الساعة.

وتتوزع البعثة إلى عدد من اللجان المتخصصة، تشمل جميع محاور الخدمة والإشراف والرعاية، وتهدف إلى ضمان تقديم تجربة حج آمنة ومنظمة لما يزيد عن 40,672 حاجًا من حجاج السياحة هذا الموسم.

أبرز مهام لجان البعثة:

– لجنة الشكاوى والتحقيقات

تعمل على تلقي الشكاوى الواردة من الحجاج بمكة المكرمة والمدينة المنورة عبر كافة وسائل الاتصال (الخط الساخن، البريد الإلكتروني، بوابة الشكاوى)، والتحقيق فيها فورًا، واتخاذ الإجراءات القانونية ضد الشركات المخالفة
– لجنة الرقابة والمرور الميداني (مكة)

تنفذ مرورًا يوميًا ومفاجئًا على أماكن إقامة الحجاج، لرصد المخالفات ومتابعة تنفيذ البرامج السياحية المتفق عليها، إلى جانب تقييم أداء مشرفي الشركات السياحية وجودة الخدمات المقدمة.

– لجنة التنسيق مع الشركات

تتولى التواصل المباشر مع الشركات السياحية ومشرفيها لنقل التعليمات، والتدخل السريع في حالات الطوارئ، وتنظيم ندوات توعوية للحجاج بالتعاون مع وعاظ وزارة الأوقاف.

– لجنة التائهين والمفقودات

تعمل على مدار 24 ساعة لاستقبال بلاغات الحجاج التائهين أو المفقودين وإعادتهم لأماكن إقامتهم، والتنسيق مع مكاتب الأدلاء السعودية والبعثات الأخرى بشأن المفقودات.

– لجنة العزيزية

تشرف ميدانيًا على المناطق ذات الكثافة العالية (نحو 70% من الحجاج)، وتتابع الخدمات المقدمة للحجاج من المستويين الاقتصادي والبري.

– لجنة نويبع :

تختص بمتابعة سير الاوتوبيسات السياحية المتجهة الى المملكة العربية السعودية

– لجنة العقبة:

– تختص باستقبال الاوتوبيسات القادمة من مصر وتسهيل الإجراءات تهميداً لتوجههم للاراضى السعودية

– لجنة حالة عمار

تشرف على مرور حافلات الحج البري، والتأكد من التزام الشركات السياحية بالضوابط التنظيمية.

– لجنة التنسيق مع الجهاز التنفيذي (وزارة الداخلية)
تمثل الحج السياحي في مكتب شئون حجاج مصر وتتابع الإحصائيات اليومية والتقارير، والحالات الطبية ،والطارئة والوفيات.

– لجنة متابعة الحالات المرضية والوفيات

تتابع الحالات المنومة والطارئة في المستشفيات السعودية، وتنسق مع البعثة الطبية المصرية لاتخاذ اللازم، فضلًا عن إنهاء إجراءات حالات الوفاة.

– لجنة الحاسب الآلي

توفر الدعم التقني للبعثة، وتزود اللجان بالبيانات والمعلومات اللازمة بالتنسيق مع الجانب السعودي.

– لجنة إدارة البعثة

تنظم أعمال كافة اللجان، وتعد التقارير الرسمية، وتدير غرف العمليات بمكة والمدينة لسرعة الاستجابة للطوارئ.
– لجنة مطاري جدة والمدينة

تتابع وصول وسفر الحجاج، وتيسير الإجراءات بالتعاون مع السلطات السعودية، ومتابعة الأمتعة المفقودة والحالات المرضية.

– لجنة المرور والإشراف على المخيمات أثناء المناسك
تضم جميع أعضاء البعثة، وتغطي كافة مستويات الحج، للتأكد من توافر الخدمات، وحل أي طوارئ في مشعري منى وعرفات، إلى جانب متابعة التفويج والمرضى.