الاتحاد الدولي للنقل الجوي يطلق “خارطة طريق رقمية” جديدة لتتبع أمتعة المسافرين

أشرف الحديدى

أطلق الاتحاد الدولي للنقل الجوي “خارطة طريق رقمية عالمية” جديدة لتحديث عمليات تتبع أمتعة المسافرين..وقد تم تطوير خارطة الطريق هذه بالتعاون مع شركات الطيران والمطارات وشركاء الصناعة، وهي تحدد مسارًا واضحًا لتحسين الكفاءة التشغيلية والحد من تأخيرات وفقدان الحقائب

وقالت مونيكا ميجستريكوفا، مديرة العمليات الأرضية في أياتا إن خارطة الطريق تتضمن ثلاثة ركائز..
أولها تبادل معلومات الأمتعة وتوحيد البيانات لمواءمة كيفية مشاركة المعلومات بين شركات الطيران والمطارات والشركاء. وبالنسبة للمسافرين، سيعني استبدال الأنظمة القديمة، مثل التلكس، بمعايير مراسلة حديثة، تسريع عملية مطابقة الأمتعة، وتقليل التأخيرات الناتجة عن أخطاء البيانات، واستعادة الخدمة بشكل أكثر موثوقية عند حدوث أي مشاكل. وسيؤدي التحول نحو معايير مراسلة الأمتعة الجديدة المعتمدة على واجهة برمجة التطبيقات الحديثة إلى خفض كبير في الإنفاق السنوي لقطاع الطيران، والبالغ مليار دولار على رسائل التلكس..

ثانيا تتبع الأمتعة وأتمتتها لتوفير متابعة مستمرة طوال الرحلة. ويشمل ذلك استخدام بطاقات الأمتعة الإلكترونية، وتتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، والروبوتات التي تُمكّن المسافرين من تتبع حقائبهم آنيًا، وتجربة نقل ووصول أكثر سلاسة…
ثالثا تبسيط عملية استلام الأمتعة، ومكافحة الاحتيال، وتحسين تجربة العملاء ، مما يُمكّن شركات الطيران من حل شكاوى المسافرين بشكل أسرع، والحصول على حماية أفضل من الاحتيال المتعلق بالأمتعة.

وأكد استطلاع رأي حديث أجرته ” أياتا ” أن 81٪ من المسافرين يريدون تتبعًا أفضل، و74٪ يتوقعون تحديثات في الوقت الفعلي على هواتفهم المحمولة و67٪ على استعداد للتحول إلى علامات الأمتعة الإلكترونية. وستقرب خارطة الطريق العالمية للأمتعة من خدمات الأمتعة الرقمية التي يريدها المسافرون

وتتماشى خارطة الطريق العالمية الجديدة للأمتعة مع جهود الاتحاد الدولي للنقل الجوي الأوسع نطاقًا لتحديث العمليات الأرضية، وتعزيز السلامة، وتحسين تجربة المسافرين.