سؤال لمن يهمه الأمر فى وزارة السياحة والآثار وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة

هل استعدت شركات الطوافة لحج شركات السياحة؟

                           …………………..

أولاً : موسم استثنائي للحج السياحة، بعد أن وصل العدد خلال هذا الموسم إلى ما يزيد عن 41 ألف و 500 حاج ،وهذا يتطلب استعدادات مختلفة عن كل موسم . هناك مجهود كبير من الإدارة المركزية للشركات بوزارة السياحة والآثار، ولجنة السياحة الدينية بغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، حيث تم تحديد خطوط عريضة للتجهيز والاستعداد للموسم مع شركات الطوافة ، بدأت ببيان صحفي فى ١٥ يناير ٢٠٢٥ ،صادر عن الغرفة خلال المشاركة فى مؤتمر ومعرض الحج بجدة ،تحدث عن عقد لقاء مهم ومطول مع مسئولي شركة مشارق الماسية السعودية لخدمات الحجاج ، وهي المطوف السعودي الذي فاز بعقد خدمة حجاج برامج الحج السياحي الخمس نجوم ،وكذلك برامج الحج البري ، وتم خلال اللقاء استعراض كافة تفاصيل الاستعدادات لموسم الحج والإجراءات التي اتخذتها شركة الطوافة لخدمة الحجاج المصريين ،واتفق الجانبان على عدة، منها إنشاء مجموعات عمل من الجانبين في كافة الخدمات لفتح حوار وتشاور مستمر ،خاصة فيما يخص اختيار مراكز خدمة الحجاج التي ستعمل في مخيمات السياحة ، والإتفاق علي التحرك الفوري والعاجل لحل أية مشاكل تواجه استلام الارض المخصصة لحجاج السياحة، وتوفير الأماكن التي تقدمت لها الغرفة مبكرا نظرا لتميزها ، كما تم الإتفاق على وضع برامج مشتركة من الجانبين لتوعية الحجاج على أن تبدأ التوعية من مصر وقبل سفر الحجاج.

وفيما يخص الحج البري اتفق الجانبان علي ضرورة تميز مخيماتهم بمني وعرفات، من حيث مكان المخيم وحداثة الخيام من مادة صنعها وأجهزة التكييف وعدد دورات المياه وجودتها ، بجانب تميز خدمات الإعاشة من وجبات ساخنة ومشروبات وخلافه.

وفيما يخص برامج الحج السياحي الخمس نجوم، اتفق الجانبان على تحديث كافة الخدمات المقدمة بتلك البرامج بما يتناسب مع سمعتها وتكلفتها ، واختيار أفضل المربعات بمشعري منى وعرفات لتكون في مقدمة النفرة بعرفات وقريبة من جسر الجمرات بمنى ، وأن يراعي فيها تلافي أية سلبيات حدثت المواسم السابقة ، كما تم الإتفاق على اختيار أفضل وأشهر مراكز خدمة الحجاج للعمل بمخيمات الخمس نجوم ،وأن تكون تلك المراكز ذات خبرة معروفة وتميز في خدمة الحجاج.

                      ………………………..

ثانياً : بيان صحفي فى ٢٤ فبراير ٢٠٢٥ صادر أيضًا عن الغرفة تحت عنوان “خلال زيارتهم للسعودية ..وفد غرفة السياحة يبحث استعدادات المطوفين للحج وخدمات حجاج الشركات”،حيث جاء فى البيان أن وفد الغرفة عقد عدة اجتماعات في المملكة العربية السعودية مع مسئولي شركات الطوافة المسؤولة عن خدمة حجاج شركات السياحة ، استهدفت الاجتماعات الوقوف على آخر استعدادات المطوفين لخدمة الحجاج ، وأماكن إقامتهم في منى وعرفات ، وبدء الاتفاقات مع شركات الخدمة بمختلف أنواعها والتأكيد على تنفيذ كل ما جاء في تعاقدات الغرفة مع شركات الطوافة السعودية فيما يخص جودة الخدمات المقدمة .

بدأت الاجتماعات بشركة مشارق الماسية السعودية لخدمات الحجاج، وهي المطوف السعودي الذي فاز بعقد خدمة حجاج برامج الحج السياحي الخمس نجوم وكذلك برامج الحج البري ، وتم خلال اللقاء مناقشة شاملة لكافة الجوانب التنظيمية والخدمية المتعلقة بالحج السياحي، كما جرى استعراض ترتيبات معاينة المواقع، وبحث خدمات التغذية وفق أعلى معايير الجودة والسلامة.

وقد تناول الاجتماع كذلك آليات التنقل بين المشاعر المقدسة لضمان انسيابية الحركة، فضلًا عن مناقشة سبل تعزيز الخدمات اللوجستية لضمان تجربة حج آمنة ومنظمة .

وأكد الطرفان على أهمية استمرار التنسيق والمتابعة الدورية لضمان تنفيذ الترتيبات وفق أعلى المعايير، بما يسهم في تقديم تجربة حج استثنائية تلبي تطلعات الحجاج المصريين وتحقق أهداف خدمة ضيوف الرحمن.

كما بحث وفد الغرفة كافة النقاط السابقة مع مسؤولي شركة الراجحي للخدمات وهي المطوف المسؤول عن حجاج المستوى الاقتصادي بالحج السياحي ، وتم الاطمئنان على التجهيز المبكر لموسم الحج وتنفيذ بنود التعاقد مع الغرفة ، كما تم الاتفاق على استمرار التواصل خلال المرحلة المقبلة للانتهاء من كافة الاستعدادات للموسم .

                           …………………..

ثالثاً : لكل ما سبق ..ماذا تم ؟ ،وهو سؤال يبحث عن إجابة سريعة وموثقة بإجراءات وخطوات حقيقية تمت على أرض الواقع من شركات الطوافة حتى لا نترك أى شئ للصدفة  .. الحج السياحي المصري على مدار تاريخه له سمعته ،وله جمهور كبير من المواطنين يثقون فى أداء شركات السياحة، ويفضلونه عن الحج فى جهات آخرى ،وهذا يضع مسئولية مضاعفة على الجميع ، سواء فى الوزارة أو الغرفة  ،خاصة في ظل المنافسة الشديدة ،ومع الإجراءات السعودية السريعة والمتلاحقة ..والمسئولية هنا أن نبدأ مبكراً ،وأن تكون هناك غرفة عمليات من الآن مع شركات الطوافة لتلاشى بعض الأخطاء التى حدثت خلال المواسم الماضية،ومناقشة كل الأمور الخاصة بالموسم الصغير منها قبل الكبير .

الموسم الحالى شهد إجراءات مبكرة من الوزارة والغرفة سهلت على الشركات وقضت على بعض المشاكل التى كانت موجودة خلال المواسم السابقة ،وهذا أمر جيد ،لكن وكما يقولون ” الحج مناسك والعمرة فنادق ” ..ابحثوا فى كل كبيرة وصغيرة فى عرفة ومنى وما أدراك ما منى ..وللحديث بقية.